Po zakończeniu umowy z operatorem Telekom trzeba do 14 dni odesłać router do operatora. Możemy zrobić to w prosty sposób generując kod QR na specjalnej stronie udostępnionej przez operatora. Dzięki temu nie poniesiemy żadnych kosztów przesyłki. 

Po wygenerowaniu kodu trzeba go pokazać pracownikowi punktu odbioru Paczek DHL. Pracownik punktu wydrukuje adres zwrotny i naklei go na przesyłkę z routerem. Jeżeli pracownik spyta się o jaki rodzaj przesyłki chodzi to trzeba powiedzieć że to jest RETURE.

Router należy wcześniej spakować do pudełka i włożyć do niego wszystkie kable oraz zasilacz wraz dowodem doręczenia(Lieferschein), który był załączony w przesyłce z routerem.  

Na stronie internetowej służącej do wygenerowania kodu QR, potrzebnego do zwrotu routera, musimy podać numer klienta(Kundennummer) oraz kod pocztowy adresu zamieszkania lub w przypadku przeprowadzki na który był pierwotnie dostarczony router po zawarciu umowy. Nr. klienta(Kundennummer) znajduje się na umowie lub na rachunkach albo na dowodzie dostawy Lieferschein.