W przypadku odstąpienia od umowy z operatorem Telekom należy odesłać router do operatora. Możemy zrobić to w prosty sposób generując kod QR na specjalnej stronie udostępnionej przez operatora. Dzięki temu nie poniesiemy żadnych kosztów przesyłki. 

Po wygenerowaniu kodu trzeba go pobrać i pokazać pracownikowi punktu odbioru Paczek DHL. Pracownik punktu wydrukuje adres zwrotny i naklei go na przesyłkę z routerem. Jeżeli pracownik spyta się o jaki rodzaj przesyłki chodzi to trzeba powiedzieć że to jest RETURE.

Router należy wcześniej spakować do pudełka i włożyć do niego wszystkie kable oraz zasilacz wraz dowodem doręczenia(Lieferschein), który był załączony w przesyłce z routerem.  

Na stronie internetowej służącej do wygenerowania kodu QR, potrzebnego do zwrotu routera, w przypadku odstąpienia od umowy lub jej anulowania, musimy podać Numer dowodu dostawy(Lieferscheinnummer) oraz kod pocztowy(PLZ) adresu na który był dostarczony router po zawarciu umowy. Numer dowodu dostawy(Lieferscheinnummer) znajduje się na dowodzie dostawy (Lieferschein). Dowód dostawy (Lieferschein) znajdował się w paczce z routerem.