Vodafone Kabel informacje

Kontakt

E-mail: operator umożliwia kontakt tylko poprzez formularz kontaktowy online. kliknij tutaj i przejdź do formularza (w zapytaniu zawsze podawaj numer klienta (Kundennummer) lub umowy)

Fax: +49 02102986575

Infolinia czynna całą dobę (Infolinia w języku niemieckim)

+49 0800 6647073 lub +49 172 172 1212

Infolinia pomoc techniczna (np. w razie usterki) +49 0800 5266625

Adres Korespondencyjny

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

Kundenservice

99116 Erfurt

Adres do zwrotu sprzętu

Vodafone Deutschland

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Panel obsługi klienta online 

Żeby korzystać z panelu klienta należy zarejestrować się przy pomocy kodu aktywacyjnego Activeringscode, który Podany jest Na umowie. Umowa Dostarczana jest bezpośrednio przez operatora zarówno w formie elektronicznej na e-mail jak w formie listu.

UWAGA

Rejestracja zakończona jest dopiero po tym jak otrzymamy E-Mail weryfikacyjny od operatora i klikniemy w link w celu uwierzytelnienia adresu mailowego. 

Kliknij i zerejestruj się do panela klienta mein vodafone.

Jeżeli zarejestrowałeś się już do panela klienta mein vodafone możesz się bezpośrednio zalogować klikając w link poniżej.

kliknij tutaj i zaloguj się do mein vodafone.

Aplikacja Mein Vodafone

Zawsze i wszędzie dostęp do Twoich danych kontraktowych, faktur itp., a także bezpośredni kontakt z zespołem serwisowym Vodafone.

Aplikację MEIN VODAFONE możesz ściągnąć klikając tutaj.

Opłacanie faktur przelewem.

Jeżeli polecenie zapłaty nie powiodło się lub odstąpiłeś od zgody na pobieranie opłat, wtedy możesz dokonać przelewu z dowolnego konta z dowolnego kraju na konto Vodafone które podane jest na rachunku w stopce na samym dole. 

Test i zgłaszanie problemów technicznych oraz awarii.

Chcesz sprawdzić usterkę i zgłosić awarię operatorowi? Po prostu skorzystaj z pomocy w rozwiązywaniu problemów online i kliknij tutaj.

Zmiana adresu zamieszkania i przeniesienie łącza.

W przypadku przeprowadzki możemy zgłosić przeniesienie łącza bezpośrednio operatorowi Poprzez formularz online w linku poniżej.

https://kabel.vodafone.de/meinkabel/meine_kundendaten/umzugsservice

Odstąpienie od umowy w przeciągu 14 dni. 

Do 14 dni od zamówienia można wysłać odstąpienie od umowy na Email: kabel-widerruf@vodafone.com lub wypełnić formularz do odstąpienia od umowy klikając w link poniżej. Jeżeli chcemy skorzystać z formularza musimy kliknąć w link poniżej i następnie kliknąć: Keiner dieser Gründe / ohne Grund(Żaden z tych powodów / bez powodu) => kliknąć w pole Email po czym otworzy się formularz w którym trzeba wypełnić dane umowy na internet Vodafone Kabel od której chcemy odstąpić.

Formularz do odstąpienia do umowy kliknij tutaj. 

Odstąpienie od umowy można zgłosić również telefonicznie pod numerem: 0800 – 27 87 000 lub w wyrazić w formie pisemnej wysyłając je na adres korespondencyjny.

Wypowiedzenie Umowy

Wypowiedzenie umowy można wysłać listownie na poniższy adres, zadzwonić pod numer: 0800 – 664 70 73 lub wypełnić formularz, wpisując swoje dane, nr. klienta oraz podając na produkt który chcemy złożyć wypowiedzenie umowy np. Internet i Telefon lub TV.

Formularz wypowiedzenie umowy kliknij tutaj.