Vodafone Kabel informacje
Kontakt
E-mail: operator umożliwia kontakt tylko poprzez formularz kontaktowy online. kliknij tutaj i przejdź do formularza (w zapytaniu zawsze podawaj numer klienta (Kundennummer) lub umowy)
Fax: +49 02102986575
Infolinia czynna całą dobę (Infolinia w języku niemieckim)
+49 0800 6647073 lub +49 172 172 1212
Infolinia pomoc techniczna (np. w razie usterki) +49 0800 5266625
Adres Korespondencyjny
Vodafone Kabel Deutschland GmbH
Kundenservice
99116 Erfurt
Adres do zwrotu sprzętu
Vodafone Deutschland
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg
Panel obsługi klienta online
Żeby korzystać z panelu klienta należy zarejestrować się przy pomocy kodu aktywacyjnego Activeringscode, który Podany jest Na umowie. Umowa Dostarczana jest bezpośrednio przez operatora zarówno w formie elektronicznej na e-mail jak w formie listu.
UWAGA
Rejestracja zakończona jest dopiero po tym jak otrzymamy E-Mail weryfikacyjny od operatora i klikniemy w link w celu uwierzytelnienia adresu mailowego.
Kliknij i zerejestruj się do panela klienta mein vodafone.
Jeżeli zarejestrowałeś się już do panela klienta mein vodafone możesz się bezpośrednio zalogować klikając w link poniżej.
kliknij tutaj i zaloguj się do mein vodafone.
Aplikacja Mein Vodafone
Zawsze i wszędzie dostęp do Twoich danych kontraktowych, faktur itp., a także bezpośredni kontakt z zespołem serwisowym Vodafone.
Aplikację MEIN VODAFONE możesz ściągnąć klikając tutaj.
Opłacanie faktur przelewem.
Jeżeli polecenie zapłaty nie powiodło się lub odstąpiłeś od zgody na pobieranie opłat, wtedy możesz dokonać przelewu z dowolnego konta z dowolnego kraju na konto Vodafone które podane jest na rachunku w stopce na samym dole.
Test i zgłaszanie problemów technicznych oraz awarii.
Chcesz sprawdzić usterkę i zgłosić awarię operatorowi? Po prostu skorzystaj z pomocy w rozwiązywaniu problemów online i kliknij tutaj.
Zmiana adresu zamieszkania i przeniesienie łącza.
W przypadku przeprowadzki możemy zgłosić przeniesienie łącza bezpośrednio operatorowi Poprzez formularz online w linku poniżej.
https://kabel.vodafone.de/meinkabel/meine_kundendaten/umzugsservice
Odstąpienie od umowy w przeciągu 14 dni.
Do 14 dni od zamówienia można wysłać odstąpienie od umowy na Email: kabel-widerruf@vodafone.com lub listem poleconym na adres:
Vodafone Kabel Deutschland GmbH
Kundenservice
99116 Erfurt
Odstąpienie od umowy można zgłosić również telefonicznie pod numerem: 0800 – 27 87 000.
Wypowiedzenie Umowy
Wypowiedzenie umowy można wysłać listownie na poniższy adres, zadzwonić pod numer: 0800 – 664 70 73 lub wypełnić formularz, wpisując swoje dane, nr. klienta oraz podając na produkt który chcemy złożyć wypowiedzenie umowy np. Internet i Telefon lub TV.